Wie zijn we?

EJBstore is de webwinkel van EJBdesignery.
Wij zijn sinds 2007 officieel dealer van Wenger artikelen.

EJBdesignery
Zwijnaardsesteenweg 511
9000 Gent
Ondernemings nr: BE 0838291123

Algemene leveringsvoorwaarden

Wij leveren u de goederen op basis van onze Algemene voorwaarden. U kunt ze hier vinden. Uiteraard houden wij ons aan alle wettelijke bepalingen, de wet 'Kopen op afstand' en alle garantiebepalingen. Mocht u een klacht hebben, dan zoeken wij samen met u naar de best mogelijke oplossing.

Hoe veilig is het bestellen

Tijdens het bestelproces hebben we enkele gegevens van u nodig. Uw gegevens zijn bij ons in veilige handen. Uw betaling gaat over een beveiligde verbinding via onze payment provider Stripe. Stripe is een toonaangevend bedrijf op het gebied van online betalingen.

Hoe kan ik betalen

De online betalingen gaan via onze payment provider Stripe. U kunt daarbij kiezen uit de meest gangbare betaalmogelijkheden.

Wat zijn de bezorgkosten?

Bezorging is en blijft mensenwerk. U betaalt bij ons een bedrag van € 4.95 ter bijdrage in de bezorgkosten.

GLS onze logistieke partner

Wij versturen al onze pakketten via onze logistieke partner GLS. Als het pakket is gescand in het logistieke proces krijgt u daarvan per e-mail bericht en kunt u uw pakket volgen en eventueel nog wijzigingen doorvoeren. 

GLS bezorgt op werkdagen en niet in het weekend en niet op de gebruikelijke feestdagen. U kunt uw pakket alijd volgen in het logistieke proces bij GLS. Tijdens de feestdagen, bv rond de kerstdagen, kan de bezorging door de drukte iets langer duren dan gewoonlijk. Wij vragen uw begrip hiervoor. 

Zijn de vermelde prijzen op de website inclusief BTW?

De prijzen zoals vermeld op deze website zijn inclusief BTW. Na aankoop en betaling krijgt U van ons automatisch een BTW-factuur toegestuurd.

Betalen per bankoverschrijving

Bedrijven hebben de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Na een eerste controle door onze financiële afdeling kunt U achteraf per bankoverschrijving betalen.

Particulieren kunnen kiezen voor deze betaaloptie indien zij niet mbv bovengenoemde betaalmethodes kunnen of willen betalen. U krijgt dan automatisch een e-mail met betaalinstructies toegestuurd. Na betaling versturen wij het pakket naar u op.

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

We leveren de artikelen vrijwel uitsluitend uit onze eigen voorraad. Voor de verwerking van uw order hebben we 1 tot 2 werkdagen nodig. Voor de bezorging van de pakketten maken we gebruik van de diensten van GLS (General Logistics Systems). In de praktijk betekent dit dat uw pakket binnen 2-4 werkdagen na uw bestelling bij u wordt bezorgd. Met de Track & Trace code die u van ons krijgt, kunt u uw pakket zelf volgen in het logistieke proces bij GLS.

Niet goed geld terug! Herroepingsrecht

Een consument heeft als gevolg van de wet 'Kopen op afstand' bij internetaankopen een afkoelingsperiode van 14 dagen. Dit betekent dat indien uw aankoop om wat voor reden dan ook, niet bevalt u het product eenvoudig retour kunt sturen om te ruilen of om uw geld retour te krijgen. Het product dient uiteraard onbeschadigd en niet gebruikt te zijn en dient zoveel mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Wilt u hiervan gebruiken maken, neemt u dan even contact op met onze klantenservice. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.

Bij ontvangst van het product heeft het product een defect

U dient dit zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice. U krijgt van ons instructies om het product in de originele verpakking naar ons terug te sturen. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.

Mijn vraag staat er niet bij, wat kan ik doen?

Heeft u het antwoord op uw vraag nog niet gevonden? U kunt ons uiteraard ook bellen of mailen met uw specifieke vraag. Wij staan u graag te woord. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.